c33 — Chính sách bảo mật và bảo vệ dữ liệu người dùng
Chính sách này giải thích cách c33 thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng khi truy cập và sử dụng các dịch vụ tại c33.click. Chúng tôi cam kết xử lý dữ liệu cá nhân một cách minh bạch, có trách nhiệm và tuân thủ các quy định hiện hành về bảo vệ thông tin cá nhân tại Việt Nam.
Cập nhật lần cuối: 2026. Chính sách này áp dụng cho tất cả người dùng đăng ký và sử dụng dịch vụ của c33.
- 1. Dữ liệu chúng tôi thu thập
- 2. Mục đích sử dụng dữ liệu
- 3. Cookies và theo dõi
- 4. Lưu trữ và bảo mật dữ liệu
- 5. Chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba
- 6. Quyền của người dùng
- 7. Thay đổi chính sách và liên hệ
1. Dữ liệu chúng tôi thu thập
Khi bạn đăng ký và sử dụng dịch vụ của c33, chúng tôi thu thập một số loại thông tin cần thiết để vận hành nền tảng và bảo vệ tài khoản của bạn. Các loại dữ liệu thu thập bao gồm:
- Thông tin tài khoản: Họ tên đầy đủ, ngày sinh, số điện thoại, địa chỉ email và thông tin định danh (CCCD/CMND) khi thực hiện xác minh danh tính (KYC). Thông tin này bắt buộc để tạo tài khoản và hoàn tất các giao dịch tài chính.
- Dữ liệu thiết bị và trình duyệt: Địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành, trình duyệt, múi giờ và ngôn ngữ trình duyệt. Thông tin này được thu thập tự động để phát hiện hoạt động bất thường và nâng cao bảo mật tài khoản.
- Thông tin thanh toán: Số tài khoản ngân hàng nội địa, tên chủ tài khoản và thông tin ví điện tử (MoMo, ZaloPay) được dùng cho giao dịch nạp/rút VND. C33 không lưu trữ mã PIN hay mật khẩu ví điện tử của người dùng.
- Cookies và dữ liệu phiên: Thông tin phiên đăng nhập, tùy chỉnh giao diện và hành vi duyệt web trên nền tảng để cải thiện trải nghiệm người dùng.
- Dữ liệu sử dụng dịch vụ: Lịch sử đặt cược, lịch sử giao dịch, thời gian truy cập và các tính năng đã sử dụng. Dữ liệu này được dùng cho mục đích thống kê và cải thiện dịch vụ.
Chúng tôi chỉ thu thập dữ liệu thực sự cần thiết cho mục đích vận hành — không thu thập thông tin dư thừa hay không liên quan đến dịch vụ.
2. Mục đích sử dụng dữ liệu
Vận hành và bảo mật dịch vụ
Dữ liệu tài khoản và thông tin thiết bị được dùng để xác thực danh tính người dùng, phát hiện đăng nhập bất thường, ngăn chặn gian lận và tuân thủ các yêu cầu phòng chống rửa tiền (AML). C33 không thể cung cấp dịch vụ an toàn mà không có những dữ liệu cơ bản này.
Lịch sử giao dịch được lưu trữ theo yêu cầu pháp lý về hồ sơ tài chính và có thể được dùng để giải quyết tranh chấp hoặc xác minh khiếu nại của người dùng.
Cải thiện trải nghiệm và liên lạc
Dữ liệu sử dụng được phân tích tổng hợp (không gắn với danh tính cụ thể) để cải thiện giao diện, tốc độ xử lý và các tính năng mới phù hợp hơn với thói quen của người dùng Việt Nam.
Thông tin liên lạc (email, số điện thoại) được dùng để gửi thông báo giao dịch, cập nhật tài khoản, hỗ trợ kỹ thuật và — nếu bạn chọn — thông tin về khuyến mãi. Bạn có thể hủy đăng ký nhận thông tin marketing bất kỳ lúc nào.
3. Cookies và công nghệ theo dõi
C33 sử dụng cookies và các công nghệ tương tự (local storage, session storage) để duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ tùy chỉnh giao diện và phân tích hành vi sử dụng tổng hợp trên nền tảng. Có ba loại cookies chính được sử dụng:
- Cookies cần thiết: Bắt buộc để nền tảng hoạt động bình thường — duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ ngôn ngữ và các cài đặt bảo mật. Loại này không thể tắt mà không ảnh hưởng đến chức năng cơ bản.
- Cookies phân tích: Thu thập dữ liệu sử dụng tổng hợp (không liên kết với danh tính cá nhân) để hiểu cách người dùng tương tác với nền tảng và xác định các điểm cần cải thiện.
- Cookies tùy chỉnh: Ghi nhớ tùy chọn hiển thị, ngôn ngữ và các cài đặt cá nhân khác để cải thiện trải nghiệm khi bạn quay lại.
Bạn có thể kiểm soát cookies thông qua cài đặt trình duyệt. Tuy nhiên, tắt cookies cần thiết có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng các tính năng của c33.
C33 không sử dụng cookies của bên thứ ba cho mục đích quảng cáo hay theo dõi hành vi ngoài nền tảng của chúng tôi.
4. Lưu trữ và bảo mật dữ liệu
Lưu trữ dữ liệu
Dữ liệu cá nhân của người dùng được lưu trữ trên hệ thống máy chủ bảo mật. Thời gian lưu trữ phụ thuộc vào loại dữ liệu: thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được lưu trong thời hạn tối thiểu theo quy định pháp luật về hồ sơ tài chính; dữ liệu phiên và cookies hết hiệu lực sau khoảng thời gian nhất định hoặc khi bạn đăng xuất.
Sau khi tài khoản được đóng hoàn toàn theo yêu cầu của người dùng, dữ liệu cá nhân sẽ được xóa hoặc ẩn danh hóa trong thời gian hợp lý, trừ các dữ liệu bắt buộc phải lưu giữ theo quy định pháp luật.
Các biện pháp bảo mật
C33 áp dụng nhiều lớp bảo mật kỹ thuật để bảo vệ dữ liệu người dùng, bao gồm mã hóa dữ liệu truyền tải (TLS/SSL), mã hóa dữ liệu lưu trữ nhạy cảm, kiểm soát truy cập nghiêm ngặt đối với hệ thống nội bộ và giám sát bảo mật liên tục để phát hiện và phản hồi các mối đe dọa.
Mặc dù chúng tôi áp dụng các tiêu chuẩn bảo mật cao, không có hệ thống nào đảm bảo tuyệt đối 100%. Trong trường hợp xảy ra sự cố bảo mật ảnh hưởng đến dữ liệu của bạn, c33 sẽ thông báo kịp thời theo quy định hiện hành.
5. Chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba
C33 không bán, cho thuê hay chia sẻ thông tin cá nhân của người dùng cho các bên thứ ba vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, trong một số trường hợp giới hạn, dữ liệu có thể được chia sẻ với:
- Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật: Các đối tác cung cấp hạ tầng máy chủ, xử lý thanh toán, xác minh danh tính và nhà cung cấp trò chơi. Các đối tác này chỉ được truy cập dữ liệu tối thiểu cần thiết để thực hiện dịch vụ và bị ràng buộc bởi thỏa thuận bảo mật.
- Cơ quan chức năng: Khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo quy định pháp luật Việt Nam, bao gồm yêu cầu liên quan đến điều tra tội phạm tài chính hoặc phòng chống rửa tiền.
- Xử lý tranh chấp: Dữ liệu giao dịch có thể được cung cấp cho cơ quan trọng tài hoặc tòa án khi giải quyết tranh chấp liên quan đến tài khoản hoặc giao dịch của người dùng.
Trong mọi trường hợp chia sẻ dữ liệu, c33 đảm bảo chỉ cung cấp thông tin tối thiểu cần thiết và yêu cầu bên nhận tuân thủ các biện pháp bảo mật phù hợp.
6. Quyền của người dùng đối với dữ liệu cá nhân
Bạn có quyền yêu cầu xem bản sao dữ liệu cá nhân mà c33 đang lưu trữ về bạn. Yêu cầu này sẽ được xử lý trong thời gian hợp lý sau khi xác minh danh tính của bạn.
Nếu thông tin cá nhân của bạn không chính xác hoặc không đầy đủ, bạn có quyền yêu cầu cập nhật. Một số thông tin (như họ tên và ngày sinh đã xác minh) cần xác minh bổ sung trước khi thay đổi.
Bạn có thể yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân khi đóng tài khoản, trừ các dữ liệu bắt buộc lưu giữ theo quy định pháp luật về hồ sơ tài chính và giao dịch.
Tùy chọn kiểm soát dữ liệu
Ngoài các quyền trên, bạn cũng có thể kiểm soát một số khía cạnh dữ liệu của mình trực tiếp trong tài khoản: hủy đăng ký nhận email marketing, quản lý thiết bị đã đăng nhập, điều chỉnh cài đặt thông báo và yêu cầu xuất bản sao dữ liệu cá nhân. Để thực hiện bất kỳ quyền nào trong số này, vui lòng liên hệ bộ phận hỗ trợ c33 qua email [email protected] hoặc tham khảo hướng dẫn chi tiết tại trang câu hỏi thường gặp. Chúng tôi sẽ phản hồi trong thời gian hợp lý và có thể yêu cầu xác minh danh tính trước khi xử lý yêu cầu.
7. Thay đổi chính sách và cách liên hệ
C33 có thể cập nhật chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh thay đổi trong cách chúng tôi xử lý dữ liệu hoặc tuân thủ các quy định pháp luật mới. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo qua email đến địa chỉ đã đăng ký hoặc hiển thị thông báo rõ ràng trên nền tảng ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản chính sách mới nhất. Bạn nên kiểm tra trang này định kỳ để cập nhật thông tin mới nhất.
Nếu có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hay yêu cầu liên quan đến chính sách bảo mật hoặc dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ chúng tôi qua các kênh sau:
- Email hỗ trợ: [email protected]
- Chat trực tiếp trong ứng dụng — hoạt động 24/7
- Câu hỏi thường gặp: c33.click/faq
Đội ngũ hỗ trợ của c33 sẽ giải đáp mọi thắc mắc về quyền riêng tư và bảo mật dữ liệu bằng tiếng Việt, không cần phiên dịch hay chờ đợi lâu.
Dữ liệu của bạn được bảo vệ — trải nghiệm với tâm thế thoải mái
Chúng tôi xây dựng c33 với sự minh bạch là ưu tiên hàng đầu. Đọc xong chính sách rồi? Hãy đăng nhập hoặc tạo tài khoản để bắt đầu trải nghiệm — mọi thông tin của bạn đều nằm trong tay đúng người.